Seznam boří bariéry
Přístupnější výsledky vyhledávání
Na naší nejpoužívanější službě, tedy fulltextovém vyhledávání v internetu, jsme připravili speciální stránku s výsledky upravenou tak, aby co nejvíce vyhovovala návštěvníkům se specifickými potřebami, kteří pro čtení obsahu používají asistivní technologie. Jak tato stránka vypadá si můžete prohlédnout např. na výsledcích hledání slova přístupnost. Více se dočtete v článku na Blogu fulltextového týmu: Seznam bez bariér.
Nadále však pokračujeme i v úpravách ostatních služeb tak, aby se staly přístupnější pro naše handicapované uživatele. Patrně jste to ani nepostřehli, ale už jsme vylepšili např. hlavní stranu Seznam.cz a hledání na internetu, Firmy.cz, či zpravodajské servery Novinky.cz, Sport.cz a Super.cz. A pokud jste tyto změny přeci jen zaznamenali, tak doufám, že vám přišly vhod.
Jednotné klávesové zkratky
Iniciovali jsme vznik unikátní dobrovolné dohody mezi špičkami českého internetu (Atlas.cz, Centrum.cz, iDNES.cz, Jyxo.cz a Seznam), jejímž výsledkem je společný standard klávesových zkratek. Tyto klávesové zkratky mohou dopomoci ke snazší orientaci na stránkách nejen handicapovaným uživatelům (těm, kteří např. nevidí na monitor, nebo nemohou počítač ovládat myší), ale i všem ostatním, kdo se je naučí používat. Doposud byla při jejich používání hlavním problémem jejich nejednotnost a právě jejich sjednocení napříč českým internetem by ono učení mělo maximálně usnadnit. V této souvislosti je dobré zmínit i relativní hladkost příprav celého projektu a to navzdory tomu, že spolupracovaly jinak konkurenční subjekty. To jen dokresluje fakt, že když existuje dobrá vůle pro dobrou věc, tak jdou zdolat i zdánlivě nepřekonatelné překážky. A ve vzájemné spolupráci hodláme i nadále pokračovat pod hlavičkou volného sdružení nazvaného Iniciativa pro přístupnější internet. Více informací naleznete na www.ippi.cz/standard-klavesovych-zkratek/.
BoB
Nasloucháme trhu
Za nejzásadnější však považuji tu, že se věci přestávají řešit za “zeleným stolem“ centrály a rozhodování začíná u lidí, kteří předtím neměli příležitost do změn mluvit a přitom se jich nakonec nejvíce týkaly.
Začátkem března jsme změnili produktovou řadu Firmy.cz. Poprvé v historii Seznamu nebyl v počátcích vzniku žádný produktový manažer, ale pracovní tým složený z poradců Obchodní sítě a Telesales. Tedy z lidí, kteří jsou každý den v kontaktu klienty a přesně znají jejich potřeby a přání. Z každého regionu jsem chtěl alespoň 1 zástupce, který dal dohromady nápady a přání ostatních ze svého okolí. Z těch následně vzešlo cca 45 požadavků, na základě kterých jsme se rozhodli zcela změnit strategii produktové řady Firmy.cz.
Dalším mezníkem byla rychlost tak zásadní změny. Od prvních návrhů, které padly v pracovní skupině, přes vybírání a definování nových produktů, jejich úpravy, schválení vedením, technickou specifikaci, programování, testování, po tvorbu ceníku, přípravu materiálů a proškolení všech obchodníků, neuplynuly ani 4 měsíce včetně Vánoc, (měl bych tedy 2 týdny ještě odečíst :-). Za tohle velký dík Edovi, Zelímu a všem dalším, kteří jsou pod novými produkty podepsáni.
Když bylo vše připraveno, netrpělivě jsem očekával reakce, které změna vyvolá. V první fázi u poradců, kteří se museli ve velmi krátké době přeškolit a opustit zajeté koleje, což samo o sobě většinou vyvolává negativní ohlasy. Místo nich ale přišla ve většině regionů vlna nadšení. Nejpříjemnější bylo slyšet: „To jsem navrhoval já... a tohle je super, to chtěl Pepa…“ A o to přesně šlo. Udělat takové produkty, které vyjdou z potřeb trhu a několikaletých zkušeností samotných poradců.
Rád dávám k dobru historku z Ostravy, kde si chtěl Tomáš Otipka objednat k obědu fazolovou polévku. Neměl šanci, protože buď musel objednat celé menu, které nechtěl, ale jeho součástí fazolová polévka byla, nebo si objednat gulášovou polévku, protože samostatně jinou nenabízeli.. Nové produkty Firmy.cz nejsou o ničem jiném, než o změně takového přístupu ke klientům. Přestáváme jim nabízet něco, co nevyužijí nebo vůbec nechtějí. Má představa o kvalitním obchodu je jasná – neprodávat, ale nechat nakoupit přesně dle potřeb. A k tomu mají nyní poradci více než dostatek prostoru a příležitostí.
Ve druhé fázi jsem po spuštění nových produktů samozřejmě čekal na reakce samotných klientů. Když budu hodnotit odezvy na hromadný e-mail, ve kterém jsme změnu oznamovali, většina změnu také vítala. Nejvíce však samozřejmě napoví obchodní výsledky. Zde sice mohu zatím hodnotit pouze prvních 14 dnů, ale i z těch už je jasné, že jsme se změnou trefili do černého.
Více o nových produktech na http://napoveda.seznam.cz/cz/firmy/placene-produkty/ nebo http://firma.seznam.cz/cz/firmy.cz.html
Martin
JAK. JAK? Javascriptová Knihovna přece :-)
Co můžete od JAKu očekávat?
Za prvé funkčnost bez zbytečných kudrlinek. Jelikož je knihovna určena především pro vnitřní použití na seznamáckých službách, je navržena pro maximální požadovanou funkčnost se zachováním přijatelné velikosti.
Dále jsme se snažili vnést do našeho skriptování objektově orientované principy a tyto principy vyžadovat více než je v ostatních knihovnách běžné. Jako jedna z mála (nebo snad jediná?) je postavena pouze na prototypových metodách, abychom při jejím používání šetřili alokovanou paměť.
Jak jsem již zmínil, podporujeme objektové principy. Knihovna tedy umožňuje vytváření tříd a jejich dědičnost a implementaci rozhraní. Dále obaluje DOMové události a zjednodušuje jejich navěšení a odvěšení. Navíc podporuje komunikaci objektů na bázi zasílání zpráv, tzv. messaging.
Knihovnu nyní používá nový TV program, Mapy, Homepage Seznamu a také webovka JAKu. Na webovce je možné stáhnout balík knihovny, přečíst si tutoriály nebo stáhnout widgety napsané s využitím JAKu.
Nezbývá dodat nic jiného než: "Stahujte JAK a podělte se s námi o vaše názory."
Michal
TV program: hotovo?
Před pár dny jsme spustili nový TV program, který nahradil původní verzi na Novinkách. S očekáváním jsme sledovali reakce uživatelů a podle nich jsme udělali některé nové změny. Jak to tak bývá, ihned po spuštění se začali ozývat uživatelé s připomínkami, podněty, stejně jako se stížnostmi na novou verzi.
Bez nápadu ani ránu
Prvotním nápadem bylo plně využít možností, které nám Internet jako elektronické médium dává. Tedy odpoutat se od řádkového výpisu programu, který je pozůstatkem tištěných médií a najít novou, lepší alternativu. A samozřejmě jsme chtěli mít k jednotlivým pořadům video ukázky.
Z hlavy na papír, z papíru do 1 a 0
Jakmile byl nápad přepsán do plánů, začal kolotoč grafických prací, kterých se s vervou ujal grafik David Švejda. Design služby a jeho funkcionalita byly upravovány na základě zkušeností s uživateli Seznamu z jiných služeb a mnoha konzultací vně firmy.
Grafika se následně "rozřezala" tak, aby z obrázků byla www stránka. O to se postaral tým koderů Zdeňka Vlacha (Denisa Blažková a Ondřej Žára). Během tvorby statické www stránky už tým programátorů, konkrétně Zdeněk Philipp a Eda Veleba, připravovali databáze a první testovací verzi.
Líbí se ti to? Jak bys to udělal ty?
Testovací verze už je také hotova a tak jde do speciálního počítače, který analyzuje chování uživatele. K tomuto počítači postupně přicházejí dvě desítky dobrovolníků různých věkových skupin, kteří chvíli tv program zkoušejí a plní několik námi zadaných úkolů.. Výstupem jsou cenné informace, na základě kterých se znovu pouštíme do úprav a dodělávek.
Jakmile je i tady hotovo, aplikace je připravena ke spuštění a dostává označení BETA, (čili testovací). Vzápětí je nasazena na internet. Ve stejném okamžiku otvíráme i speciální diskusní fórum, kde nám uživatelé znovu navrhují změny a úpravy. Ty nejdůležitější podněty čteme z komunikace uživatelů mezi sebou.
TV program naostro
V pátek 29.2. se v týmové diskusi znovu řeší poslední otázky kolem nasazení služby. V pondělí 3. března - po 5 měsících práce - je tv program vypuštěn do světa. Konec procesu? Kdepak :-) Kolotoč začíná znovu. Během prvního dne provozu přichází balík e-mailů - pozitivních i těch s připomínkami k nové verzi. Znovu je vyhodnocujeme a začínáme opět designovat, kódovat, programovat a testovat...
Co jsme díky uživatelským připomínkám už změnili?
- nastavení tv stanic: můžete ho dělat bez přihlášení
- základní nastavení tv programu: jako první stránka se teď zobrazí sloupcový výpis
- přidali jsme tiskový export tv programu
- tým Seznamu na mobil přidal mobilní verzi tv programu, najdete na adrese wap.seznam.cz
Co bude dál?
No přece další nápady na vylepšení, následné designování, kódování, programování a testování... Ale to už znáte :-)
David
Mapy.cz blog
Sklik.cz blog
Rally blog
PR blog
FC blog
Kliknutím si přidáte nejnovější zprávy z tohoto blogu přímo na hlavní stránku Seznamu.
| březen 2008 | ||||||
| Po | Út | St | Čt | Pá | So | Ne |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | - | - | - | 1 | 2 |
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| 31 | - | - | - | - | - | - |
únor 2010 (6)
leden 2010 (1)
prosinec 2009 (4)
listopad 2009 (7)
říjen 2009 (2)
září 2009 (4)
srpen 2009 (7)
červenec 2009 (3)
červen 2009 (5)
květen 2009 (4)
duben 2009 (2)
březen 2009 (5)
únor 2009 (3)
leden 2009 (2)
prosinec 2008 (6)
listopad 2008 (5)
říjen 2008 (8)
září 2008 (4)
srpen 2008 (3)
červenec 2008 (2)
červen 2008 (3)
květen 2008 (3)
duben 2008 (3)